Política de Privacidad

Última actualización: 27/7/2026

En Calnex Hosting, tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Información de Cuenta

•Nombre de usuario y dirección de correo electrónico
•Información de perfil (avatar, biografía, ubicación)
•Datos de contacto e identificación
•Historial de transacciones y pagos

Información del Servidor y Uso

•Configuración y logs del servidor
•Uso de CPU, RAM, almacenamiento y ancho de banda
•Direcciones IP y datos técnicos de conexión
•Datos de aplicaciones y contenido alojado (solo metadatos)

Información del Dispositivo

•Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
•Cookies y similares de seguimiento
•Datos de navegación en nuestro sitio web

2. Cómo Usamos tu Información

✓Proporcionar servicios: Gestionar tu cuenta, provisionar servidores y proporcionar soporte.
✓Facturación: Procesar pagos y enviar facturas.
✓Comunicación: Enviar notificaciones, actualizaciones y responder consultas.
✓Seguridad: Detectar fraude, abuso y amenazas de seguridad.
✓Mejora del servicio: Analizar uso para mejorar infraestructura y features.
✓Cumplimiento legal: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

3. Protección de Datos

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye:

•Cifrado TLS/SSL para comunicaciones
•Autenticación de dos factores (2FA)
•Firewalls y monitoreo de red 24/7
•Contraseñas hasheadas y salted

Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta contra todos los riesgos.

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estos casos:

•Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, proveedores de email y análisis.
•Requisitos legales: Cuando es obligatorio por ley o orden judicial.
•Seguridad: Detectar, prevenir o abordar fraude o problemas de seguridad.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

•Mantener activa tu cuenta
•Cumplir obligaciones legales y fiscales
•Resolver disputas y cobrar facturas pendientes

Los datos se eliminarán o anonimizarán una vez cumplida su finalidad, a menos que la ley requiera su conservación.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes derecho a:

→Acceso: Solicitar copia de tus datos personales.
→Rectificación: Corregir datos inexactos.
→Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
→Restricción: Limitar cómo procesamos tus datos.
→Portabilidad: Obtener tus datos en formato exportable.
→Oposición: Oponerme al procesamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de Discord o email.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de tu email registrado o publicándolos en nuestro sitio.

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